Support client · Zendesk
Votre support client, augmenté par l'IA
Un outil de support comme Zendesk est puissant mais générique. Symind le pousse plus loin avec des agents IA, un callbot et un pilotage fin, adaptés à vos produits, à vos clients et à vos équipes.
Ce que Symind apporte
Ce qu'on met en place pour vous
Un agent IA qui répond à vos clients
Il s'appuie sur votre base de connaissances et s'améliore semaine après semaine avec votre équipe.
Un callbot relié à vos tickets
Il prend les appels en débordement, comprend la demande et crée le ticket, prêt à être traité.
Une base de connaissances prête pour l'IA
Articles repris, restructurés et enrichis, utiles à la fois à vos clients et à vos agents IA.
Le pilotage de l'IA
Des tableaux de bord pour suivre l'usage et l'adoption de l'IA, et décider où investir.
Des équipes embarquées
Formation et accompagnement pour que l'IA soit réellement utilisée au quotidien.
Quand c'est utile
Vous vous reconnaissez ?
- Les mêmes questions reviennent tous les jours et saturent l'équipe.
- Le téléphone déborde et des appels restent sans réponse.
- La base de connaissances est éparpillée ou dépassée.
- L'IA est arrivée dans l'entreprise, mais personne ne sait vraiment ce qu'elle apporte.
La preuve
Chez Sogelink
Éditeur de logiciels pour le BTP et les réseaux, en France, aux Pays-Bas et en Norvège
Zendesk est devenu le cœur d'un support augmenté : un agent IA répond déjà aux clients, la reprise du centre d'aide enrichie par l'IA est prête à publier, et un callbot relié aux tickets est prêt à prendre le relais au téléphone.
- Zendesk
- Agents IA
- ElevenLabs
- Claude
- n8n
- Microsoft 365
98 %
de conversations réussies pour le callbot en simulation
La méthode Symind
Ce qu'on retrouve dans chaque projet
Comprendre le métier avant la technique
On part de ce qui coince sur le terrain, avec les mots de vos équipes.
Brancher plutôt que remplacer
Vos outils restent en place : on les pousse plus loin au lieu de tout reconstruire.
En production, pas en démo
Chaque brique tourne avec vos vraies données et vos vraies équipes.
Faire tourner dans la durée
Surveillance, corrections et évolutions : l'outil vit avec votre activité.
Autres expertises
Symind sait aussi
ERP sur mesure
Votre ERP, taillé pour votre façon de travailler
Agents IA, connecteurs sur mesure, relances automatiques et tableaux de bord branchés directement sur votre ERP.
API et intégrations
Des API et des intégrations qui partent du terrain
Traduire un besoin terrain en solution technique : API sur mesure, connexion aux grands ERP et SIRH, nouvelles fonctionnalités.
Parlons de vos outils
30 minutes pour comprendre votre activité et voir si un outil sur mesure a du sens chez vous. Sans engagement.
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