Réalisation · Paranocta
Paranocta : un suivi commercial qui relance, qualifie et mesure tout seul
Relances automatiques des devis, réception des SMS et WhatsApp dans Odoo, qualification des prospects par l'IA et tableau de bord des ventes : le suivi commercial se fait tout seul, branché sur Odoo.
Luminaires d'extérieur haut de gamme pour l'hôtellerie et la restaurationLe contexte
Le point de départ
Paranocta vend des luminaires sans fil haut de gamme à des hôtels, restaurants et cafés, avec une forte saisonnalité. Toute l'activité commerciale passe par Odoo, utilisé par une petite équipe.
Avant le projet, les devis n'étaient pas relancés de façon systématique, les réponses des clients par SMS et WhatsApp restaient hors d'Odoo, et le suivi des ventes se faisait dans un fichier Excel tenu à la main.
- Dès le premier mois
- 59 devis sur 62 suivis automatiquement
Ce que Symind a fait
Les briques du projet
SMS et WhatsApp directement dans Odoo
Les messages des clients arrivent sur la bonne fiche Odoo, sans copier-coller, avec contrôle d'authenticité et sans doublon.
Relances automatiques des devis
À chaque étape d'un devis, la bonne relance part au bon moment par WhatsApp, SMS ou e-mail, en tenant compte des jours ouvrés et fériés.
Qualification des prospects par l'IA
Chaque nouveau prospect est enquêté automatiquement (site web, fiche Google, réseaux sociaux), classé, et le résultat est écrit dans Odoo.
Tableau de bord des ventes
Les indicateurs commerciaux et le retour sur investissement se mettent à jour chaque matin, à la place du fichier Excel manuel.
Migration Odoo 17 vers 19
Une montée de version préparée et contrôlée fiche par fiche, sans perte de données ni interruption pour l'équipe.
Messagerie Google Workspace
Adresses et alias remis en ordre pour que les réponses aux e-mails envoyés par Odoo arrivent au bon endroit au lieu de rebondir.
Technologies
- Odoo
- n8n
- Twilio
- WhatsApp Business
- IA générative
- Google Sheets
- Looker Studio
- Google Workspace
Ce que ça change
Le résultat
- Les devis sont relancés automatiquement, sans liste à tenir : l'équipe garde son temps pour les échanges avec les clients.
- Un changement de méthode : les échanges clients arrivent dans Odoo, les relances et les indicateurs tournent sans fichier à tenir à la main.
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